INFORMACIÓN
Sobre Nosotros:
En celulares.com llevamos más de 23 años acompañando a nuestros clientes con soluciones en telefonía móvil, tecnología y accesorios, ofreciendo siempre una atención cercana, asesoramiento personalizado y productos de calidad.
Nacimos en la zona Este de Mendoza y, gracias a la confianza de nuestros clientes, hoy llegamos a todo el país con el mismo compromiso que nos caracteriza desde nuestros comienzos: brindar una experiencia de compra simple, segura y confiable.
Trabajamos con una amplia selección de celulares, accesorios y productos tecnológicos de las principales marcas, buscando ofrecer opciones para cada necesidad y presupuesto. Nuestro equipo está preparado para asesorarte antes, durante y después de tu compra, para que siempre encuentres la mejor alternativa.
Creemos que la confianza se construye con hechos. Por eso priorizamos la atención personalizada, la transparencia en cada operación y el respaldo de un comercio con una trayectoria consolidada.
Seguimos creciendo e incorporando nuevos canales de venta para acercar nuestra propuesta a clientes de todo el país, manteniendo la misma dedicación y compromiso que nos ha acompañado durante más de dos décadas.
Gracias por elegirnos y por ser parte de nuestra historia.
Preguntas frecuentes:
¿Cómo puedo realizar una compra?
Podés comprar directamente desde nuestra tienda online agregando los productos al carrito y siguiendo los pasos de compra. Si preferís, también podés consultarnos por WhatsApp y recibir asesoramiento personalizado.
¿Necesito registrarme para comprar?
No es obligatorio. Sin embargo, crear una cuenta te permitirá consultar el estado de tus pedidos y agilizar futuras compras.
¿Los productos publicados tienen stock?
Trabajamos para mantener el stock actualizado. En caso de que un producto no se encuentre disponible luego de realizar la compra, nos comunicaremos con vos para ofrecerte una alternativa o gestionar el reintegro correspondiente.
Compras
Pagos
¿Realizan envíos?
Sí. Realizamos envíos a todo el país.
¿Cuánto demora mi pedido?
El tiempo de entrega dependerá de la localidad y del método de envío seleccionado. Una vez despachado, recibirás la información necesaria para hacer el seguimiento.
¿Puedo retirar mi compra personalmente?
Sí. Podés retirar tu pedido por nuestro local una vez que te confirmemos que está listo para su entrega.
Envíos
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos efectivo, transferencias bancarias, tarjetas de débito, tarjetas de crédito y otros medios de pago habilitados al momento de la compra.
¿Puedo comprar en cuotas?
Sí. Las opciones de financiación disponibles dependerán de las promociones vigentes y del medio de pago seleccionado.
¿Entregan factura?
Sí. Emitimos factura por todas las compras realizadas.
Garantía
¿Los productos tienen garantía?
Sí. Todos los productos cuentan con la garantía las cuales se gestionan directamente con nuestro servicio autorizado.
¿Cómo solicito una garantía?
Solo tenés que comunicarte con nosotros indicando el número de tu compra y el inconveniente presentado. Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir.
Cambios y devoluciones
¿Cómo puedo comunicarme con ustedes?
Podés escribirnos por WhatsApp, llamarnos o utilizar los medios de contacto publicados en nuestro sitio web.
¿Cuál es el horario de atención?
Nuestro horario de atención figura en la sección "Contacto" de la tienda y puede variar según la sucursal
Atención al cliente
¿Puedo cambiar un producto?
Sí, siempre que cumpla con las condiciones establecidas en nuestra política de cambios y devoluciones.
¿Qué hago si recibo un producto dañado?
Contactanos lo antes posible para evaluar el caso y brindarte una solución.
Política de Privacidad:
En celulares.com valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que nos brindás al utilizar nuestro sitio web.
1. Información que recopilamos
Podemos solicitar los siguientes datos para procesar una compra o responder una consulta:
Nombre y apellido.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono.
Dirección de envío y facturación.
Información necesaria para la entrega de los productos.
No almacenamos datos completos de tarjetas de crédito o débito. Los pagos son procesados a través de plataformas habilitadas para tal fin.
3. Protección de la información
Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger la información personal de nuestros clientes y evitar accesos no autorizados, pérdidas o modificaciones indebidas.
2. ¿Para qué utilizamos tu información?
La información recopilada se utiliza para:
Procesar y gestionar tus compras.
Coordinar envíos y entregas.
Brindar atención al cliente.
Emitir la documentación correspondiente a la compra.
Informarte sobre el estado de tu pedido.
Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de compra.
En caso de aceptar recibir comunicaciones comerciales, podremos enviarte novedades, promociones y ofertas. Podrás solicitar la baja de estas comunicaciones en cualquier momento.
4. Compartir información con terceros
Solo compartiremos la información estrictamente necesaria con empresas o prestadores que intervengan en el proceso de compra, como servicios de logística, plataformas de pago o proveedores tecnológicos.
En ningún caso comercializamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.
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Las modificaciones comenzarán a regir desde su publicación en este sitio web.
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